Aankoop- en leveringsvoorwaarden

Horseonline AB
Pilotvägen 30, 392 41 Kalmar
Zweden
BTW-nummer: SE559123992501
Klantenservice: support@equinest.com
Telefoon: +46 (0)10-2023234

Leveringsvoorwaarden

De normale levertijd bedraagt 2–3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het artikel. Voor artikelen die als bestelproduct worden aangeduid, geldt dat de levertijd afhangt van de beschikbaarheid bij de leverancier. Indien het artikel niet op voorraad is, nemen wij contact met u op en ontvangt u een geschatte levertijd.

Verzending

Bij bestellingen boven €99 wordt een gratis verzendmogelijkheid aangeboden bij het afrekenen, behalve voor producten die vanwege gewicht of volume onder groot transport vallen. De verzendkosten voor deze producten worden weergegeven op de afrekenpagina vóór betaling. Voor bestellingen onder €99 wordt €9,99 aan verzendkosten berekend. Voor retourzendingen gelden de standaardvoorwaarden van het herroepingsrecht; zie de sectie “Open aankoop en herroepingsrecht”.

Leveringsmethoden

De beschikbare leveringsoptie is momenteel DHL Freight. Wij nemen geen financiële verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
Als u schade aan het pakket ontdekt, meld dit dan direct bij de vervoerder en laat een schadeformulier opmaken. Haal geen beschadigd pakket op. Ontdekt u schade nadat u het pakket heeft geopend, en is deze te wijten aan de vervoerder, neem dan contact met hen op voor een schadeformulier. Indien een geschil niet kan worden opgelost, kunt u contact met ons opnemen.

Niet-opgeëist pakket

Zendingen die bij afhaalpunten worden geleverd, blijven 7 dagen beschikbaar om op te halen. Indien u de zending niet binnen deze periode ophaalt, wordt het pakket retour gestuurd naar Horseonline AB en brengt DHL kosten in rekening. Volgens §41 KKL behouden wij ons het recht voor om deze retour- en verwerkingskosten aan u door te berekenen. De minimale kosten bedragen €15.

Open aankoop en herroepingsrecht

Voor aankopen op equinest.nl geldt een herroepings- en retourrecht van 60 dagen (met enkele uitzonderingen, zie hieronder).
Het recht om uw aankoop te herroepen vervalt 60 dagen na de dag waarop u – of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is – het artikel fysiek in bezit heeft genomen.

Het artikel moet zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele verpakking en labels/tags.

Ontvangt u een artikel dat zichtbaar beschadigd is? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, samen met een foto van het artikel en een beschrijving van het probleem.
Doe dit voordat u het artikel naar ons terugstuurt.

Gebruik het bijgevoegde retourlabel om uw herroeping uit te oefenen. Indien het retourlabel ontbreekt, kunt u een nieuw label aanvragen via Contacteer ons.

Om zonder extra kosten te retourneren, gebruikt u het door ons verstrekte verzendlabel. U dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 60 dagen na uw herroepingsmelding naar ons terug te sturen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Horseonline AB, Pilotvägen 30, SE-39241 Kalmar, support@equinest.com, Tel. +46 (0)10-2023234) via een duidelijke verklaring (bijv. per post of e-mail) te informeren.

Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode en zonder onnodige vertraging**. In de meeste gevallen wordt uw retour binnen 14–30 dagen verwerkt nadat u deze heeft ingeleverd.

*Uitzonderingen:

• Producten die op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties, zoals maatwerk rijlaarzen of gepersonaliseerde rijhelmen.
• Hygiëneproducten: bitten, ondergoed, enz. kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen, tenzij ongebruikt en met alle labels/ verpakking intact.

**Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.

Ruilingen

Wij bieden gratis ruilingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, dekken wij de retourkosten. Het artikel moet ongebruikt zijn (behalve passen) en voorzien van alle labels. Bestellingen onder €99 geven recht op één gratis ruiling; bestellingen boven €99 op twee. Daarna bent u verantwoordelijk voor de retourkosten volgens de voorwaarden van het herroepingsrecht. De voorwaarden voor ruilingen zijn gelijk aan die voor herroeping.

Wij behouden ons het recht voor op eindverkoop, prijsfouten en eventuele typografische fouten.